Beratung

Erfahrung und Praxisnähe

Das Thema "Optimierung von Vertriebsstrategien in Kreditinstituten" begleitet mich seid nunmehr über 20 Jahren. In den letzten Jahren habe ich insbesondere im medialen Vertrieb Projekte in Banken und Sparkassen begleitet. Die Beratung beim Aufbau und auch der Weiterentwicklung von Kunden-Service-Centern und Outbound-Telefonmarketingteams bilden dabei einen besonderen Schwerpunkt.

Seit 2006 beschäftige ich mich intensiv mit den Themen Textchat und Videoberatung in Kreditinstituten.

Rund 100 Institute haben hier meine Dienstleistung als Berater bisher n Anspruch genommen.

Schwerpunkte | Beratungsthemen

  • Aufbau von Kunden-Service-Centern

  • Weiterentwicklung von Kunden-Service-Centern

  • Einführung Digitales Beratungscenter DBC

  • Einführung Textchat, Screensharing und Co-Browsing

  • Zusammenlegung von Vertriebseinheiten im Rahmen von Untenehmensfusionen

  • Unterstützung Mitarbeiterauswahl

  • Durchführung von Assessmentcentern und Personalentwicklungsseminaren

  • Entwicklung und Optimierung ganzheitlicher Beratungsstrategien | Finanzkonzept

  • Optimierung und Effizienzsteigerung betrieblicher Kommunikationswege

"Wer die Wahrheit sagt, braucht ein schnelles Pferd."

Buffalo Bill