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...auf meiner Internetseite.

Lesen Sie, welche Themengebiete ich als Trainer oder Coach mit Ihnen bearbeiten kann. Recherchieren Sie, für welche Unternehmen ich aktuell und in der Vergangenheit tätig war. Verschaffen Sie sich einen Überblick über meine Kernkompetenzen und die von mir eingesetzten Methoden. Informieren Sie sich über mein Netzwerk und die Kooperationspartner meines Unternehmens.

Die Trainings- und Coaching-Manufaktur steht für maßgeschneiderte Bildungsmaßnahmen - für Ihren Vertriebs- und Führungserfolg.

Kompetent | Persönlich | Erfahren

Ich freue mich auf den persönlichen Kontakt und die Begegnung mit Ihnen.

Peter Gesser

Absatz

Ich denke nicht nur darüber nach. Nein, in einigen Jahren werde ich mich aus dem aktiven Geschäft zurück ziehen. Bis dahin gebe ich einem Nachfolger die Chance, gut vorbereitet den Schritt in die Selbstständigkeit zu gehen. Lesen Sie mehr hier...

Offene Seminare "Call Center Services" in Kooperation mit den Sparkassenakademien. Hier der aktuelle Terminüberblick.

Das Zertifikatsprogramm zum Vertriebsbegleiter "Train the Trainer" wurde in 2019 zum 29. mal durchgeführt. Über 300 Führungskräfte und Mitarbeiter aus Kunden-Service-Centern und anderen Vertriebseinheiten wurden so für Trainings am Arbeitsplatz qualifiziert. Der Praxistag soll den Trainern Gelegenheit für ein "Refreshing" und den Austausch untereinander geben.

Der Train the Trainer Praxistag soll künftig jährlich, immer in Verbindung mit der Fachtagung KSC, angeboten werden. Dabei wird in jedem Jahr ein besonderer Themenschwerpunkt gewählt. Im Dezember 2020 steht das Thema "Rollenübungen/Simulationstrainings als Ergänzung zur Praxisbegleitung" im Fokus. Im Jahr 2020 findet der Workshop am 3.12.2020 statt.

Weitere Informationen zum Setting und zu den Inhalten des Praxistages finden Sie hier.

Ein Thema mit dem sich einige Institute im Moment intensiv beschäftigen. Das Dossier beantwortet abseits von strategischen Überlegungen die Frage, welche Anforderungen an den Arbeitsplatz in der medialen Beratung gestellt werden. Lesen Sie mehr im Dossier...

Warum Qualität gerade im KSC nicht vom Himmel fällt und warum dosiertes Training ein Dauerthema zur Qualitätssicherung ist, erläutert das Dossier. Lesen Sie mehr im Dossier...

Ein spezielles Seminarkonzept zur Begleitung der Umstellung von Lotus Notes auf MS Outlook. Mehr Infos hier...

Ausnahmsweise mal kein Fachbuch aus meiner Feder. "Ärwin ...und dat mitte Kohle" ist eine Sammlung kurzer Geschichten aus dem Ruhrgebiet, die Bankkunden und Sparkassenmitarbeitern gezielt auf den Mund und in den Kopf schaut. Mit viel Herz, Augenzwinkern, Humor und in Ruhrhochdeutsch geschrieben. Und alle, denen diese mundartliche Färbung eher fremd ist, finden im Anhang ein kleines Lexikon der Ruhrgebietssprache.

Ab 2017 im Buchhandel und jetzt aktuell im Shop.

Wie können Sie als Trainer Mitarbeiter bestmöglich auf die neue Beratungsform Videoberatung vorbereiten? Mit dem av-training „Ganz einfach… mit Video beraten“ erhalten Sie als Trainer alle notwendigen Materialien: Trainerleitfaden, Foliensätze, Hintergrundinfos und Videos mit komprimierten Infos zu den Modulen. Inhaltlich werden folgende Punkte fokussiert: Seminar "Besonderheiten der Videoberatung", Trainerhinweise zu den Simulationstrainings, Seminar "Sicher in der Videoberatung" und Durchführungshinweise zur Transfersicherung (Training am Arbeitsplatz).

Das Produktdatenblatt des Sparkassenverlages mit allen Preisen hier.

Der aktuelle Fachartikel für die Fachzeitschrift Sparkassen Markt des DSV Stuttgart: Ein erster Erfahrungsbericht zu den Umsetzungsprojekten zur Videoberatung in der Sparkassen Finanzgruppe.

Dreharbeiten zu dem AV-Medienpaket "Ganz einfach ... mit Video beraten" in der Sparkasse Dortmund. Herzlichen Dank an alle Mitwirkenden. Das hat richtig viel Spaß gemacht.

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