Praxistag KSC-BC-DBC-Multikanal am 28.11.2024
Trainer-Treffen und Update zu Fachthemen
In jedem Jahr im Spätherbst ist die Fachtagung KSC der Branchentreff für Teamleiter, Teamkoordinatoren und Trainer im KSC, DBC, BC oder der Multikanalberatung. Die vielen Teilnehmer unseres zertifizierten Ausbildungsgangs zum Vertriebsbegleiter haben immer wieder den Wunsch geäußert, auch nach dem Ende der Ausbildung über einen Praxistag zur Auffrischung der Kenntnisse und den Kontakt miteinander zu halten. Da viele Teilnehmer auch aus anderen, etwas weiter entfernteren Verbandsgebieten anreisen müssen, wurde der Gedanke entwickelt, diesen Praxistag in Kombination mit der Fachtagung durchzuführen, um Reisekosten und -zeiten zu optimieren.
Seit nunmehr fünf Jahren (nur unterbrochen durch die Corona-Pandemie) bieten wir diesen Praxistag nunmehr in Kooperation mit der Sparkassenakademie NRW an.
Schwerpunkt "schwierige Trainingssituationen"
Mit dem diesjährigen Schwerpunktthema kommen wir wieder dem Wunsch vieler Kollegen nach, diese Situationen im Training detaillierter zu hinterfragen. Dabei bietet natürlich gerade dieses Format viele Synergien. Können doch die erfahrenen Trainer als "alte Hasen" Ihre Erfahrungen an die jungen Kollegen weiter geben und gleichzeitig auch über Situationen zu reflektieren, die sie selbst bisher noch nicht erlebt haben.
Die Konflikttheorien werden dabei zu Gunsten eines Erfahrungsaustausches mit Supervisionscharakter eine nur untergeordnete Rolle spielen. Die weiteren inhaltlichen Details werden in der Beschreibung des Workshops der Sparkassenakademie NRW dargestellt. Eine Anmeldung kann über das Buchungssystem der Sparkassenakademie NRW vorgenommen werden
"Ich hab' da mal ne Frage"
Neben dem Schwerpunktthema nutzen wir die Zeit auch für den persönlichen Austausch zu individuelle Fragestellungen aus den Trainingsbereichen
KSC Inbound
KSC Outbound
Text-Chat, E-Mail-Bearbeitung
DBC
BC
Stationärer Vertrieb, Multikanalberatung
Hinweis: Zur Vorbereitung des Workshops werden wir bei Ihnen ca. 3 Wochen vor dem Seminartermin Themenstellungen und Praxisfälle abfragen. Im Workshop werden diese mit Ihnen für die Bearbeitung priorisiert und anschließend in Klein-oder Großgruppenarbeit bearbeitet.