Seminare und Fachtagungen in Kooperation mit der Sparkassenakademie NRW in Dortmund
Titel |
Zielgruppe |
Dauer |
Termin |
---|---|---|---|
15.720 (2023) Trainerausbildung mit 4 Bausteinen |
Teamleiter Kundenberater Agents KSC Trainer |
1 x 2 Tage Seminar 2 x 0,5 Tage TaA |
BS 1: 17.-18.1.2024 (Präsenz) |
15.721 |
Teamleiter Kundenberater Agents KSC Trainer |
1 Tag |
23.11.2023 |
15.910 Qualifizierung zum Videoberater im stationären und digitalen Vertrieb, Training der Skills |
Kundenberater |
2 Stunden Webinar |
BS 1: 1.2.2023 13.30 - 15.30 Uhr |
15.700 Telefon-Basistraining – Kompaktseminar im bewährten Setting |
Agents KSC, BC Teamleiter KSC,BC |
2 Tage |
19.-20.10.2023 |
15.701 Telefon-Aufbautraining - Seminar |
Agents KSC, BC Teamleiter KSC,BC |
1 Tag |
12.10.2023 |
15.702 Telefon-Aufbautraining | Webinar |
Agents KSC, BC Teamleiter KSC,BC |
2 x3 ,0 Stunden |
27.11.2023 9.00 - 12.00 Uhr |
58.202 |
Führungskräfte |
2 Tage |
6.-7.11.2023 |
53.222 |
Teamleiter |
1 Tag |
Koordinierter Termin in 2023 |
53.222 |
Teamleiter |
1 x 3,0 Stunden |
15.6.2023 |
Fachtagung für Kunden-Service-Center CCQT |
Führungskräfte |
2 Tage |
21.-22.11.2023 |
Fachtagung DBC|BC |
Führungskräfte |
2 Tage |
10.-11.10.2023 |
ISP Erfahrungsaustausch |
Führungskräfte |
2 Tage |
6.-7.6.2023 |
Seminare in Kooperation mit der Sparkassenakademie Baden-Württemberg in Stuttgart
Titel |
Zielgruppe |
Dauer |
Termin |
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Train the Trainer: Ausbildung zum Trainer im Kunden-Service-Center (Inbound/Outbound/Videoberatung, Chat) Trainerausbildung mit 4 Bausteinen |
Teamleiter |
2x2 Tage Seminar 2x0,5 Tage TaA |
noch offen |
Mediale Beratung & Simulationstraining |
PKB |
noch offen |
noch offen |
Screensharing und Co-Browsing in der medialen Beratung vertrieblich nutzen |
PKB |
1 Tag |
14.6.2023 |
Finanzcheck in der Videoberatung |
PKB |
1 Tag |
24.4.2023 |
Cross-Selling - Veredelung der Telefonie |
PKB |
1 Tag |
1.12.2023 |
Direktvertrieb am Telefon |
Agents KSC |
1 Tag |
18.4.2023 |
Dreiklang auf Distanz - der Berater als Koordinator in der Expertenzuschaltung |
PKB |
1 Tag |
10.5.2023 |
Direktverkauf und Kurzberatung am Telefon |
PKB |
1 Tag |
17.4.2023 |
Seminare in 2022 in Kooperation mit der Sparkassenakademie Rheinland-Pfalz in Budenheim
Titel |
Zielgruppe |
Dauer |
Termin |
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Videoberatung - Persönlichkeit im Einklang mit der Kundenberatung |
Kundenberater Teamleiter Call-Center |
2 Tage |
Offen Termin wird nach Erreichung der Mindestteilnehrmerzahl festgelegt |