Seminare Koop

15.719
Train the Trainer: Ausbildung zum Trainer im Kunden-Service-Center (Inbound|Outbound|Videoberatung|Textchat)

Trainerausbildung mit 4 Bausteinen

Teamleiter

Kundenberater

Agents KSC

Trainer

1 x 2 Tage Seminar
1 x 2 Tage Seminar

2 x 0,5 Tage TaA

BS 1: 3.-4.3.2026 (Präsenz)
BS 2: individuell (am Arbeitsplatz)
BS 3: 9.-10.6.2026 (Präsenz)
BS 4: individuell (am Arbeitsplatz oder digital)
siehe auch Detailinformationen

15.910
Intensivqualifizierung mediale Beratung in der Filiale und DBC/BC/KSC

Qualifizierung zum Videoberater im stationären und digitalen Vertrieb, Training der Skills

Kundenberater
Berater im DBC und BC
Agents im KSC

2 Stunden Webinar
1 Tag Seminar
1, 0,5 Tage Simulationstraining vor Ort je Berater

2026:
Inhouse-Angebot mit individuellem Zuschnitt

15.700
Grundlagen Telefonie Inbound/Outbound - Ganz einfach... service- und vertriebsorientiert telefonieren!

Telefon-Basistraining – Kompaktseminar im bewährten Setting

Agents KSC, BC

Teamleiter KSC,BC

2 Tage

23.-24.9.2026

58.202
Ganz einfach... sich selbst managen
Ziel-, Zeit- und Selbstmanagement

Seminar

Führungskräfte
Mitarbeiter

2 Tage

19.-20.11.2026
17.-18.3.2027
18.-19.10.2027

53.222
Delegieren, aber richtig – Wege zur optimalen Teamorganisation
Seminar

Teamleiter

1 Tag

Koordinierter Termin

53.222
Delegieren, aber richtig – Wege zur optimalen Teamorganisation
Webinar

Teamleiter

1 x 3,0 Stunden
1 x 2,5 Stunden

koordinierter Termin

Train the Trainer: Ausbildung zum Trainer im Kunden-Service-Center (Inbound/Outbound/Videoberatung, Chat)

Trainerausbildung mit 4 Bausteinen

Teamleiter
PKB
Agents KSC
Trainer

2x2 Tage Seminar

2x0,5 Tage TaA

BS 1: 11.-12.11.2026 (Präsenz)
BS 2: individuell (am Arbeitsplatz)
BS 3: 25.-26.1.2027 (Präsenz)
BS 4: individuell (am Arbeitsplatz oder digital)
siehe auch Angebot der Sparkassenakademie NRW und Detailinformationen

Multikanalberatung - Schön, Sie zu sehen
Seminar

PKB
Hybridberater
Berater DBC
Berater BC

1 Tag

15.04.2027  

Screensharing und Co-Browsing in der medialen Beratung vertrieblich nutzen
Seminar

PKB
Videoberater
Hybridberater
Berater DBC
Agents KSC

1 Tag

Finanzcheck in der Videoberatung
Webinar

PKB
Videoberater
Hybridberater
Berater DBC

1 Tag

Cross-Selling - Veredelung der Telefonie
Seminar

PKB
Videoberater
Berater DBC
Agents KSC
Agents BC

1 Tag

Direktvertrieb am Telefon
Webinar

Agents KSC
Agents BC

1 Tag

Dreiklang auf Distanz - der Berater als Koordinator in der Expertenzuschaltung
Seminar

PKB
Videoberater
Berater DBC

1 Tag

Direktverkauf und Kurzberatung am Telefon
Webinar

PKB
Videoberater
Berater DBC

1 Tag

Qualifizierung zum Vertriebsbegleiter – im KSC, DBC, BC und in der stationären Videoberatung

Der Ausbildungsgang qualifiziert Mitarbeitende (FK, GL, Trainer) zur sicheren und motivierenden Durchführung von Trainings am Arbeitsplatz zur Qualitätssicherung und kommunikativen und kundenorientierten Entwicklung Ihrer Trainees

Trainer-/Vertriebsbegleiter-Ausbildung mit 4 Bausteinen

Teamleiter KSC, DBC, BC, stationärer Vertrieb
PKB
Agents KSC
Trainer PE

2x2 Tage Seminar
2x0,5 Tage TaA

BS 1: 15.-16.6.2027 (Präsenz)
BS 2: individuell (am Arbeitsplatz)
BS 3: 17.-18.8.2027 (Präsenz)
BS 4: individuell (am Arbeitsplatz)

Siehe auch Angebot der Sparkassenakademie RP und Detailinformationen

Inhouseangebot "Screen-Sharing und Co-Browsing in der medialen Beratung vertrieblich nutzen"

Berater*innen im medialen/digitalen Kundenberatungscenter
Mitarbeiter*innen, die mit Kunden über den Textchat kommunizieren

1 Tag

Auf Anfrage

Inhouseangebot "Beraten auf Distanz - mit digitalen Medien erfolgreich im Vertrieb (OptiMa)"

Berater, aus dem Bereich Vertrieb/Medialer Vertrieb/KSC/BC

13 Stunden

Auf Anfrage

Webinar "Vorstellungsgespräche im Videodialog" Gespräche

Personalbereich

Personalentwicklung

3 Stunden

Auf Anfrage

Inhouseangebot "Ganz einfach … medial beraten (Kompaktseminar) - Videoberatung mit Skype for Business (OptiMa)"

Kundenberater:innen von Sparkassen

0,5 Tage

Auf Anfrage

Inhouseangebot "Authentisch vor der Kamera"

Kundenberater:innen von Sparkassen

0,5 Tage

Auf Anfrage

Inhouseangebot "Schulungsangebot zum Rollout Business Center / Business Line / Service-Line"

Firmenkunden Geschäftskunden / Gewerbekunden

individuelles Angebot

Auf Anfrage